إذا كنت تستخدم غوغل درايف لحفظ الصور والمستندات والملفات في السحابة، فقد تواجه أحيانًا مشكلة مزعجة تتمثل في بطء رفع الملفات، لدرجة أن بعض عمليات التحميل قد تستغرق ساعات بدلًا من دقائق.
وبحسب تقرير نشره موقع “BGR”، فإن بطء الرفع قد يرتبط بعدة عوامل، من بينها سرعة الإنترنت، والجهاز المستخدم، وإعدادات الهاتف أو الكمبيوتر، أو حتى وجود مشكلة مؤقتة في خدمة غوغل درايف نفسها.
ابدأ بفحص اتصال الإنترنت
الخطوة الأولى هي التأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بالسرعة المطلوبة. ويمكن إعادة تشغيل جهاز التوجيه، ثم استخدام أحد اختبارات سرعة الإنترنت لمعرفة سرعة الرفع الفعلية.
ويشير التقرير إلى أن سرعة رفع تقل عن 10 ميغابت في الثانية قد تجعل تحميل الملفات إلى غوغل درايف يستغرق وقتًا أطول من المعتاد.
كما ينبغي التأكد من عدم وجود أجهزة أخرى تستهلك سرعة الرفع في المنزل. فمكالمات الفيديو، والألعاب عبر الإنترنت، والبث المباشر، وغيرها من الأنشطة قد تتشارك النطاق الترددي نفسه.
وعلى الكمبيوتر، يمكن تجربة الاتصال بالإنترنت باستخدام كابل إيثرنت بدلًا من واي فاي، إذ يكون الاتصال السلكي عادة أكثر استقرارًا.
أما عند استخدام الهاتف، فيمكن تجربة بيانات الهاتف بدلًا من واي فاي، مع التأكد من تعطيل خيار منع نقل الملفات إلا عبر شبكة واي فاي داخل إعدادات غوغل درايف.
أعد تشغيل الجهاز وافحص الإعدادات
إذا كانت سرعة الإنترنت جيدة، فقد يكون الجهاز نفسه سبب المشكلة.
يوصي التقرير بإلغاء عملية الرفع ثم إعادة تشغيل الهاتف أو الكمبيوتر، قبل تجربة التحميل مجددًا.
وفي الهاتف، يمكن أيضًا اختبار تأثير الشبكة الافتراضية الخاصة على سرعة الرفع؛ فقد تختلف النتيجة من مستخدم إلى آخر، إذ أفاد بعض المستخدمين بتحسن السرعة عند تشغيلها، بينما وجد آخرون أن تعطيلها كان أفضل.
ومن المفيد كذلك إيقاف موفر البطارية وموفر البيانات مؤقتًا، لأن هذه الخيارات قد تحد من بعض عمليات الاتصال واستخدام البيانات.
جرّب متصفحًا أو تطبيقًا آخر
إذا كنت تستخدم غوغل درايف من الكمبيوتر، فتأكد من تحديث المتصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
وإذا كنت تستخدم كروم، فيمكن تجربة إيدج أو فايرفوكس لمعرفة ما إذا كانت سرعة الرفع تتحسن.
وعلى الهاتف، يمكن أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق غوغل درايف، بحسب إعدادات الجهاز.
ربما تكون المشكلة من غوغل درايف
في بعض الحالات، قد لا تكون المشكلة من الإنترنت أو الجهاز، وإنما من خدمة غوغل درايف نفسها.
لذلك من المفيد التحقق من لوحة معلومات حالة غوغل وورك سبيس لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة أو انقطاع يؤثر في غوغل درايف.
كما يجب التأكد من وجود مساحة تخزين كافية، خصوصًا أن مساحة حساب غوغل تُستخدم بشكل مشترك بين خدمات مثل غوغل درايف وغوغل فوتوز وجيميل.
ويشير التقرير كذلك إلى أن غوغل تضع حدًا يوميًا للتحميل يبلغ 750 غيغابايت.
وإذا وصل المستخدم إلى هذا الحد، فقد تتوقف عمليات رفع إضافية حتى اليوم التالي.
حدّث التطبيق أو استخدم نسخة الويب
إذا كنت تستخدم تطبيق غوغل درايف على الهاتف أو الكمبيوتر، فتأكد من تشغيل أحدث إصدار. ويمكن تحديث تطبيق الهاتف عبر متجر التطبيقات، بينما يحصل تطبيق درايف لسطح المكتب عادةً على تحديثاته تلقائيًا عند الاتصال بالإنترنت.
وإذا استمرت المشكلة، فيمكن تجربة غوغل درايف من خلال المتصفح بدلًا من التطبيق.
الحل الأخير: قسّم الملفات
إذا جربت كل الخطوات السابقة وما زالت سرعة الرفع بطيئة، فقد يكون تقسيم الملفات إلى دفعات أصغر حلًا عمليًا.
بدلًا من رفع مئات الصور دفعة واحدة، يمكن تقسيمها إلى مجموعات أصغر، أو تقليل حجم كل عملية رفع إلى أقل من 1 غيغابايت.
ويخلص التقرير إلى أن بطء غوغل درايف لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في الخدمة نفسها. ففي كثير من الحالات، قد يكون السبب اتصال الإنترنت أو استهلاك الشبكة أو إعدادات الجهاز أو المتصفح. لذلك فإن اختبار هذه العوامل واحدًا تلو الآخر قد يساعد في تحديد المشكلة وتسريع عملية رفع الملفات.
