كشفت مطارات دبي، الجهة المشغلة لمطار دبي الدولي (DXB) ومطار آل مكتوم الدولي، عن اعتماد نظام متطور للتنبؤ بالطلب باستخدام الذكاء الاصطناعي، في خطوة رائدة من شأنها إحداث نقلة نوعية في إدارة الإمدادات بالمطارات.
يسهم هذا النظام الجديد في تعزيز مستويات الخدمة وتبسيط إدارة المخزون، وتحسين الكفاءة التشغيلية في مختلف جوانب العمل. كما تأتي هذه المبادرة الطموحة في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها مطارات دبي للارتقاء بتجربة السفر عبر مطارات دبي، من خلال ضمان توافر المنتجات والخدمات وتلبية احتياجاتهم المتنوعة بكفاءة عالية.
في العام الماضي، حققت مطارات دبي نقلة نوعية في إدارة المخزون بفضل اعتمادها أداة متطورة للتخطيط لمتطلبات المواد (MRP) مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وقد ساهمت هذه الأداة في تمكين فريق إدارة المخزون من التنبؤ باستهلاك قطع الغيار بدقة عالية، مما يضمن توافرها الفوري لتنفيذ أوامر العمل الهندسية، وبالتالي تسريع عمليات الصيانة والحد من أي تأثير سلبي على تجربة المسافرين.
أثبتت أداة التخطيط لمتطلبات المواد (MRP) فعاليتها من خلال تحسين دقة التنبؤ بنسبة 30%، مما أتاح تخطيطاً دقيقاً للمخزون وتقليل المخزون الزائد بنسبة 12%. وانعكست هذه التحسينات بشكل إيجابي على الاستخدام الأمثل لرأس المال، وضمان توافر الموارد عند الحاجة.
وقال إيمانويل أوغستين، نائب الرئيس التنفيذي لإدارة الإمدادات في مطارات دبي: “لقد استفدنا من الذكاء الاصطناعي وقدرته على توفير البيانات الفورية لتبسيط عمليات إدارة المخزون، وتعزيز الكفاءة، والارتقاء بجودة الخدمات التي نقدمها لجميع عملائنا، سواء كانوا موظفينا أو ملايين المسافرين الذين يمرون عبر مطاراتنا. باعتبارنا أول مطار في المنطقة وأول جهة حكومية في دبي تعتمد هذا النظام المتطور، يؤكد التزامنا بالابتكار وسعينا الدائم لتحقيق التميز التشغيلي.”
وقد أثمرت جهود تحسين التنبؤ إلى زيادة ملحوظة في مستويات الخدمة بنسبة 24%، مما انعكس إيجاباً على سرعة الاستجابة لعمليات صيانة المرافق وتعزيز تجربة المسافرين بشكل عام. كما ساهم تقليل أوامر العمل القديمة بنسبة 82% في ضمان إنجاز مهام الصيانة على الفور، مما يقلل من فترات التعطل ويحافظ على أعلى معايير الجودة في عمليات المطار.
ساهمت أتمتة عملية طلب المخزون في تحقيق قفزة نوعية في الكفاءة بنسبة 400%، من خلال دمج إنشاء طلبات الشراء وتقليل الاعتماد على العمل اليدوي بشكل كبير.
كما عززت تحليلات البيانات المتقدمة التي توفرها أداة تخطيط موارد المواد (MRP) عملية اتخاذ القرارات في مطارات دبي، مما سمح لها بالاستفادة القصوى من البيانات في الوقت الفعلي لتحسين الأداء العام. علاوة على ذلك، ضمنت هذه الأداة الالتزام باللوائح الجديدة، مما يعزز التزام المطار بالتميز التشغيلي والامتثال التنظيمي.