كشفت شركة حياة للفنادق (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز H) عن اتفاقية تقنية جديدة أبرمتها مع شركة سابر (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز SABR)، المزوّد الرائد للبرمجيات والتقنيات والمسؤولة عن تشغيل قطاع السفر العالمي. وتقضي هذه الاتفاقية باعتماد حياة كليًا على SynXis الذي طوّرته شركة سابر، ليصبح بذلك نظام الحجوزات المركزي الخاص بها اعتبارًا من بداية العام 2024. وسيساهم هذا التكامل في تبسيط عمليات فنادق حياة وتعزيز قدرات إجراء الحجوزات فيها، ليستمتع الضيوف على إثره بتجارب سلسة وفعالة، من ضمنها عمليات البحث والحجز الأسرع. وتأتي هذه الاتفاقية في أعقاب إعلان حياة عن إطلاقها نظام حياة برو (Hyatt PrO) الهادف إلى تحسين نظام إدارة الإيرادات. ومن خلال هذه الابتكارات، تسعى حياة بشكل عام إلى تحسين مجموعة التقنيات التجارية الخاصة بها على أساس ملاحظات المالكين والمشغّلين.
وفي هذا الصدد، صرّح إبين هيويت، الرئيس التنفيذي لقسم المعلومات في حياة: “لطالما اتّخذنا قرارات العمل انطلاقًا من غرض أسمى، ألا وهو رعاية الأفراد حتّى يطلقوا العنان لكامل قدراتهم. وقد وجدنا السبيل إلى ذلك في الإنصات بعناية للآخرين والتعاطف مع احتياجاتهم. وفي خوض رحلة نمونا التحوّلي، استمعنا مباشرة إلى ملاحظات مالكي فنادقنا ومشغليها، وأدركنا حينها أننا بحاجة إلى تطوير نظام حجوزات مركزي أكثر فعالية وبساطة. وبعد تقييم حثيث، لم نجد شركة أفضل من سابر لتولّي هذه المهمة، فعهدنا إليها مهام تسهيل عمليات البحث والحجز على ضيوفنا”.
وبالاعتماد على نظام SynXis، سيُصار إلى تصميم نظام حياة الجديد بما يضمن استمتاع الضيوف بعمليات بحث وحجز أسهل كما وزيادة إمكانية اطلاعهم على قائمة الفنادق المتوفرة، وذلك بفضل:
مرونة البحث في التقويمات
:سيستمتع الضيوف ممن يبحثون عن الفنادق المتوفرة بتقويمات أبسط وأسهل تتيح لهم الاطلاع على تواريخ توافر العروض والفترات التي يمكن فيها لأعضاء وورلد أوف حياة استبدال نقاطهم مقابل القيمة الأعلى.
تحسين الاطلاع على الغرف والأسعار
ستتمكّن الفنادق من مزامنة تعديلات الحجز بسرعة، ما يتيح للضيوف والموظفين الاطلاع بشكل آني على أحدث الغرف المتوفرة. هذا وستتمكن الفنادق أيضًا من مشاركة باقات العروض الديناميكية التي تتيح للضيوف تخصيص إقامتهم كما يفضّلون.
فعالية الحجز
تم تصميم منصتنا بدقة لتبسيط عملية الحجز، ما يضمن استفادة ضيوفنا من أكثر الأسعار التنافسية المتاحة من خلال خيارات الشراء المسبق. كذلك، تساعد المنصة على تبسيط إجراءات المعالجة لموظفي الفنادق.
وتعليقًا على الاتفاقية المبرمة، قال سكوت ويلسون، رئيس شركة سابر هوسبيتاليتي سوليوشنز: “إنّه لمن دواعي سروري أن أعلن عن تعاون سابر مع حياة. لقد أرادت حياة نظام حجوزات مركزي يدفع باستراتيجيتها التكنولوجية ويعزّز قدرات الحجز لديها ويرتقي بتجربة ضيوفها إلى آفاق أعلى، فوجدت مطلبها في نظام الحجوزات الذي طورته شركتنا. واسمحوا لي في هذه المناسبة أن أؤكد على التزام سابر بتمكين عملائها من تحقيق أهدافهم، وذلك من خلال توفير البنية التحتية التكنولوجية التي تدعم عملياتهم وابتكاراتهم المستقبلية. وفي الواقع، إنّ هذا التعاون هو خير دليل على تفانينا الراسخ في تمكين قطاع الضيافة وتعزيز تجارب الضيوف بشكل عام”. ختامًا، لا بدّ من التنويه أن لحياة رؤية فريدة تتمثل في توظيف القدرات المبتكرة بغية تطوير عروض قيمة مميزة لمالكي فنادقها ومشغليها، إلى جانب دمج إمكانية تخصيص التجارب في بعض المجالات التي تدفع الميزة التنافسية. لذلك، وبهدف مواصلة هذه الجهود، تنظر حياة في طرق جديدة تتيح لها تعزيز خيارات إدارة فنادقها.
