أعلنت شركة الاتحاد للشحن، ذراع عمليات الشحن والخدمات اللوجستية التابع للاتحاد للطيران، عن توسيع قدرات بوابة الحجز الإلكترونية الخاصة بها في إطار استراتيجية التحول الرقمي التي تقودها. وتتيح هذه الخطوة للعملاء الاستفادة من خدمة الحجوزات الإلكترونية لشحن البضائع الخطرة والحيوانات الأليفة مثل القطط والكلاب، فضلاً عن عرض قائمة مخصصة في لوحة التحكم الخاصة بالعميل للاطلاع على مختلف العروض والمعلومات.
وتتطلب عملية شحن الحيوانات الأليفة بالطريقة التقليدية إرسال عدد من الوثائق من قبل العملاء عبر البريد الإلكتروني، لكن إطلاق ميزة الحجز الإلكتروني لشحن الحيوانات جعل العملية أسهل بكثير؛ حيث يمكن لعملاء الاتحاد للشحن حجز شحنة مخصصة للكلاب والقطط عبر بوابة الحجز الإلكتروني بشكل سلس.
كما ساهمت بوابة الحجز الإلكتروني المطورة في تبسيط الإجراءات المتعلقة بحجز شحنة للبضائع الخطرة، حيث تتيح الاطلاع على الأرقام الخاصة بالأمم المتحدة، وهي تصنيفات معترف بها دولياً تحدد المواد الخطرة للشحن الدولي.
وتعليقاً على الموضوع، قال ريان إبراهيم الهدار، مدير المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة لدى الاتحاد للطيران: “استمرت الشركة منذ إطلاق بوابتها المحسنة للحجز الإلكتروني في تقديم مزيد من الميزات التي تسهل على العملاء إجراء الحجوزات. ويُعد توسيع قدرات بوابة الحجز لتشمل إمكانية إجراء الحجوزات المخصصة للحيوانات الأليفة وشحنات البضائع الخطرة بشكل مباشر أحدث خطوات الاتحاد للشحن لجعل عملية الحجز سلسة قدر الإمكان ومساعدة العملاء على التأكد من مطابقة شحنتهم للمعاير الدولية”.
وتهدف القائمة المخصصة ضمن لوحة تحكم العميل في البوابة إلى تعزيز تجربة العملاء ودعم مساعي الاتحاد للشحن لتخصيص المحتوى الذي تشاركه مع عملائها. وتقدم القائمة المخصصة معلومات حول المسارات الخضراء وآخر التحديثات إلى جانب الحملات والعروض ذات الصلة، مما يسهل إمكانية وصول العملاء إلى المعلومات المرتبطة بقطاعهم أو منطقتهم.
كما تم إطلاق الميزات الأخيرة لتكون جزءاً من مرحلة التطوير المستمرة التي تقودها الشركة، والتي شهدت تقديم عملية شحن أكثر بساطةً مكنت المستخدمين من القيام بالحجز وتأكيده خلال 45 ثانية. وتخطط الشركة لإطلاق مزيد من التحسينات التي تركز على مستندات محددة وعملية التحقق من خلال المصدر والوجهة.