في معرض IFA 2023، من المقرر أن تكشف إل جي الكترونيكس النقاب عن ThinQ UP 2.0، وهو ابتكار منزلي ذكي يحول الأجهزة المنزلية إلى حلول نمط حياة مريحة ومتصلة. يسلط ThinQ UP 2.0 الضوء على توسع أعمال الأجهزة المنزلية الناجحة لشركة إل جي في المجالات غير المتعلقة بالأجهزة، بما في ذلك خدمات الاشتراك، ويؤكد ريادة الشركة في تعزيز “خدمة” الأجهزة المنزلية.
وتماشياً مع استراتيجيتها الجديدة لحلول المنازل الذكية ورؤية تجربة العملاء ” صفر عمل في المنزل يوفر وقتاً نوعياً“، ستقدم إل جي مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات العملاء وتوفير قدر أكبر من الحرية والسهولة في المنزل.
يضع إل جي ThinQ UP 2.0 معياراً جديداً للتخصيص، حيث يصمم باستمرار أداء المنتج وخيارات الخدمة وفقاً لتفضيلات المستخدمين الفردية طوال رحلة العميل بأكملها. على عكس المنتجات التقليدية ذات الميزات والمواصفات الثابتة، توفر الأجهزة المتوافقة مع ThinQ UP القدرة على إضافة ميزات جديدة بمرور الوقت. يمثل ThinQ UP 2.0 تقدماً كبيراً على أجهزة ThinQ UP الحالية، ويعمل بذكاء لتقليل وقت ومتاعب الأعمال المنزلية، وإضافة خدمات جديدة مع خيارات اشتراك مرنة مع التوصية أيضاً بخدمات إضافية لجعل الحياة اليومية أكثر سلاسة.
أجهزة فائقة التخصيص منذ البداية
عبر تجهيزها بشريحة على الجهاز طورتها إل جي – تسمى شريحة DQ-C – ونظام تشغيل جديد تماماً، تتيح أجهزة ThinQ UP 2.0 للمستخدمين إضافة الميزات أو إزالتها بسهولة. وتوفر الشريحة ذاكرة واسعة لدعم إضافة أنواع متنوعة من المحتوى، مما يتيح للمستخدمين الاستمتاع بمجموعة من الميزات والوظائف المخصصة التي يمكن إدارتها بسهولة عبر التعرف على الصوت أو شاشات اللمس للأجهزة أو تطبيق ThinQ.
تبدأ عملية تخصيص الأجهزة المنزلية حتى قبل أن يتلقى العميل منتجاته. على سبيل المثال، سيطلب من كل عميل يشتري غسالة ThinQ UP 2.0 المشاركة في استطلاع “تحليل نمط الحياة” المكون من ثلاث خطوات، والذي يتم إجراؤه من خلال تطبيق إل جي ThinQ. وستقوم إل جي بتحليل نتائج الاستطلاع وتطبيق دورات غسيل محسنة تتوافق مع تفضيلات العميل، مما يضمن تجربة مستخدم مخصصة حقاً منذ البداية. علاوةً على ذلك، يتمتع العملاء بالمرونة لضبط ترتيب الدورات المثبتة على أجهزتهم، ويمكنهم حفظ إعداداتهم الشخصية على التطبيق، وتعيين اسم مفضل لهم.
وبالمثل، توفر أحدث ثلاجة InstaView™ من إل جي مع MoodUP™ خيارات تخصيص متنوعة للحفاظ على نضارة المكونات المخزنة. من خلال تطبيق ThinQ، يمكن للمستخدمين تطبيق إعدادات دقيقة لدرجة الحرارة بناء على أنواع الطعام الموجودة داخل الثلاجة، وتغيير لون إضاءة LED المدمجة في اللوحة الزجاجية لباب InstaView. وبفضل ميزة MoodUP، التي تقدم مجموعات ألوان متنوعة للاختيار من بينها، يمكن للمستخدمين تغيير لون الباب في أي وقت. علاوةً على ذلك، يمكنهم ترك رسائل وتذكيرات لأفراد الأسرة أو رفقاء السكن على شاشة LCD في الثلاجة.
تقديم مجموعة واسعة من الحلول المنزلية
ومن خلال ريادتها في “خدمة” الأجهزة المنزلية، يقدم حل إل جي الجديد منتجات مخصصة وخدمات مخصصة تتناسب مع أنماط حياة العملاء وتعززها. عند شراء جهاز من مجموعة ThinQ UP 2.0، يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة من الخدمات التي يمكن أن تقلل من عبء الأعمال المنزلية والإدارة. وتشمل هذه الاشتراكات وخدمات المنزل الذكي للحفاظ على أداء منتجات إل جي، وخدمات غسيل الملابس للعناية المتخصصة بالملابس، والخدمات الآلية الموفرة للوقت لإعادة طلب المنظفات والأطعمة الطازجة.
بفضل القدرات المتنوعة ل ThinQ UP 2.0 ، أصبحت غسالات إل جي الجديدة تمتلك حلولاً شاملة تدعم أنماط حياة المستخدمين وتمنحهم إمكانية الوصول الشامل إلى العديد من الخدمات المريحة من التنظيف الجاف إلى تخزين الملابس وما بعدها.
الانتقال من الأعمال التي تركز على المنتج إلى أعمال حلول الحياة الذكية
توفر خدمة الاشتراك في الأجهزة من إل جي للعملاء حرية التسجيل لمدة تتراوح من ثلاث إلى ست سنوات، مما يتيح لهم اختيار الخيار الأفضل لظروفهم الفردية. خلال فترة الاشتراك، تقدم الشركة تقارير شهرية من خلال تطبيق إل جي ThinQ، وتقترح توصيات مخصصة للمنتج بناء على أنماط استخدام العميل وتفضيلاته، بالإضافة إلى معلومات حول دورات الغسالة / المجفف والمواد الاستهلاكية الموصى بها.
وذكر ليو جاي تشول، رئيس شركة إل جي الكترونيكس للأجهزة المنزلية وحلول الهواء: “تمثل إل جي ThinQ UP 2.0 بداية رحلتنا نحو نموذج أعمال أكثر اعتماداً على الخدمات. وباعتبارها لاعباً رئيسياً في سوق الأجهزة المنزلية العالمية، تلتزم إل جي بقيادة عصر “المنزل كخدمة” (HaaS) وستواصل تقديم حلول مبتكرة تجعل حياة العملاء أفضل”.
ويمكن لزوار جناح إل جي (القاعة 18 ، ميسي برلين) في IFA 2023 خلال الفترة من 1 إلى 5 سبتمبر تجربة الراحة السلسة لأجهزة ThinQ 2.0 المتقدمة من إل جي.
