أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة – أطلقت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات، أداة سكايباد الرقمية المبتكرة المصممة لتعزيز تجربة الركاب أثناء الرحلة.
الارتقاء بخدمة العملاء إلى آفاق جديدة
تمثل أداة سكايباد، التي طوّرها فريق التحول الرقمي والابتكار في الاتحاد للطيران، خطوة مهمة للارتقاء بخدمة السفر الجوي الشخصية والفعالة، حيث بدأ طاقم الطائرة على متن الدرجات المتميزة في تلقي أجهزة لوحية مزودة بتطبيق سكايباد وأدوات رئيسية أخرى، تسمح لأعضاء الطاقم بتلقي تحديثات مباشرة عن الرحلة، مما يضمن البقاء على اطلاع على احتياجات كل ضيف وملاقاتها على الفور.
بالحديث عن الموضوع، قال تركي الحمادي، مدير تطوير المنتجات والضيافة في الاتحاد للطيران: “نحن في الاتحاد للطيران ملتزمون بتبني التكنولوجيا التي تعزز رحلة ضيوفنا. ويجسد سكايباد تفانينا في التميز، ويجمع بين الابتكار وضيافتنا المشهورة عالميًا”.
تجربة مبسطة لتقديم وجبات الأكل
تتيح ميزة أخذ طلبات الوجبات عبر سكايباد لطاقم المقصورة استكمال الخدمة بأقل عدد من الخطوات، مما يضمن تجربة تناول طعام أكثر سلاسة للركاب. كما تسمح خاصية تتبع المخزون في الوقت الفعلي، إدارة دقيقة للموارد على متن الطائرة، مما يقلل من النفايات ويحسن جهود الاستدامة.
وأضاف الحمادي: “يمثل سكايباد فصلاً جديدًا في تطور خدمتنا، ونحن نعمل باستمرار على تطوير وظائف جديدة لجعل هذه الأداة أكثر فعالية، بهدف توفير تجربة لا مثيل لها للضيوف”.
التطلع إلى المستقبل
تلتزم الاتحاد للطيران بالتطوير المستمر لوظائف سكايباد، حيث ستركز التحسينات المستقبلية على تخصيص تجربة الضيوف بشكل أكبر وتوسيع قدرات النظام.
وتخطط الاتحاد للطيران مستقبلاً لاعتماد تجربة ضيوف تجمع بين كافة نقاط اتصال الضيوف – في الجو وعلى الأرض. ويهدف هذا الهدف الطموح إلى خلق رحلة سلسة للركاب، منذ الحجز حتى الوصول إلى وجهتهم النهائية.
مع استمرار الاتحاد للطيران في الابتكار في تكنولوجيا الطيران، يمكن للضيوف أن يتطلعوا إلى تجربة سفر متطورة وسلسة تضع معايير جديدة في القطاع.
